5月4日上午，一位老人骑着一辆电动三轮车向大北城收费站站口快速驶来。一班副班长王松、收费员张川赶忙上前询问情况，得知该老人无法找到回家的路。王松在安抚老人的同时，急忙用手机联系其家人，并耐心告知老人行驶方向。

随后，待其家人赶来后，帮助该老人走上回家路。老人及其家人对收费站工作人员再三表示诚挚的谢意。

张石高速大北城收费站一直秉承“至亲至诚  乐善乐为”的服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动为司乘人员排忧解难，树立张石高速良好的窗口形象。