8月12日21点左右，顺平北站收费三班班长刘建军正在前勤进行绿通车辆验货，一辆小车从他身边缓缓经过，车上司机焦急的对刘建军说:“我的车胎爆了，能帮我换一下备胎吗，我开的是别人的车，路况不熟悉也不知道怎么弄”，看到这一情况后班长刘建军一边将此事上报值班站长，一边连忙上前查看具体情况，值班站长葛肖肖收到报告后，第一时间也赶到故障车辆现场，经过询问了解到，快下高速时司机发现车胎爆了，在车里也没有找到换胎工具，因为有急事要回满城，就想着下高速向收费人员求助看能不能帮忙换一下备胎，知道了事情的经过后，值班站长葛肖肖急忙从自己的车里拿来千斤顶和轮胎扳手帮助司机师傅更换了备胎，随后司机连声表示感谢。

一件小事，一个举手之劳，这样的故事在张石高速上不时的会发生，张石人一直用自己的实际行动践行着“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，努力为司乘排忧解难，树立良好的窗口形象。