3月25日，一辆小轿车驶入保定北收费站收费车道，当班收费员接过女司机递过来的通行卡时，女士说：“您好，可以帮我一下忙吗......”  收费员看到一脸焦急的司机，立即用对讲呼叫当班班长。班长闻讯急忙赶到收费车道，女士说:“我的车坏了，打不着火了，但是车辆一切正常，找不出毛病，但是前机盖内有异响。”崔班长喊来另一个同事，将车辆推至收费站外广场安全地带。一边安慰女士不要着急，一边帮忙查看车辆实况，经过排查发现可能是汽车电瓶连接线松动接触不良导致了车辆无法启动。找到故障原因后，班长连忙到便民服务室取来扳手，对松动的部分进行了加固，女士再次打火，车辆正常启动了。女士激动地说：“今天真是太感谢了，要不是你们真不知道怎么办，你们的服务真是太周到了！”班长微笑着说道：“您太客气了，这是我们应该做的，以后开车出门前记着一定要检查车辆情况，排除安全隐患。保证有一个安全顺利的旅程。”

张石高速保定北收费站全体职工用自己的实际行动积极践行“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，全力做好延伸服务，力争让每一位过往司乘都能一路无忧，一路畅通。