2024年3月12日上午八点半左右，在收费四班上白班期间，一辆白色现代小汽车在105车道缴完费后，突然故障无法启动。当班收费员李晨俊发现情况立即报告给收费班长，班长邓洪宾第一时间开启备用车道，并与收费员李晨俊立刻前往现场。到现场后司机此时已经尝试多次打火都无法启动车辆，为保证安全，邓洪宾与李晨俊帮助司机将故障车辆推至外广场安全区域。随后拿来收费站便民服务箱里面的维修工具，开始帮助司机一起查找车辆故障原因，经过一个多小时的时间，车辆故障终于被排除，听到发动机启动的声音，司机激动地说：“兄弟，今天多亏了你们，真是太感谢了，否则我真的不知道该怎么办了。”邓洪宾微笑着说：“这都是我们应该做的，您的满意就是我们最大的收获。”临走时，邓洪宾提醒司机出车前一定要对车辆勤加检查，确保行车安全。   

这样一件发生在收费站助人为乐的小事，只是保定北收费站收费人员日常工作中的一个小小缩影。保定北收费站时刻将司乘的困难和需要放在首位，用真诚服务温暖司乘。