7月23日下午，顺平北站收费四班正在上班，这时班长葛志勋的对讲机里突然响起发卡员的报告声,“班长，上道有位老人要步行上高速”，收到报告后班长立刻上前察看，见到老人后，班长葛志勋向老人进行解释，行人不能徒步上高速，随后对老人进行劝返。但是老人在返回后并没有离开，而是一直在站外广场徘徊，此时天空下起了小雨，考虑到老人和司乘的安全，班长葛志勋把老人请到了站里。

经过交谈发现老人思维时而正常时而混乱，通过老人提供的信息，班长葛志勋联系到了老人的家属，最后老人被安全领回家中，临别之际老人的家人一直表示感谢，说老人精神有些问题，早上离家后一直未回，家里人也都在着急的寻找，今天幸好有你们的帮助，要不然还不知道会出现什么问题，葛班长表示这都是我们应该做的，并叮嘱老人下雨路滑，回去的时候一定要注意安全。

至亲至诚、乐善乐为，顺平北站一直用实际行动践行交投的服务理念，并用心做好每一份服务，持续树立张石高速良好形象。