2023年7月16日上午十点左右，收费四班上白班中，发卡员刘刚在岗亭从事发卡作业时发现自助发卡机车道一辆河北邢台的轿车停在车道内，于是通知当班班长邓洪宾跑过去查看情况，经询问得知司机师傅是带家人来保定旅游后返程邢台老家，但是领完卡后车辆无法启动，非常焦急。班长立即组织人员帮司机将车推到安全地带并查看车况，经过检查发现为车辆电瓶亏电，需在等等让汽车自己充充电，等了一段时间后再启动汽车居然可以了，司机非常高兴，都害怕不能及时回家了，这下终于放心了，该名司机师傅还对保北收费站大力帮助表示由衷的感谢，然后带着家人高高兴兴的回家了！

安全无小事，服务需耐心。这是经常发生的极平凡的小事，需要收费站一线工作人员有足够的责任心和洞察力，用认真负责的工作态度，全心全意服务过往司乘，保定北收费站全体职工、在做好收费工作的同时，更把安全生产放到第一位，积极做好延伸服务，为广大司乘提供畅通安全的通行环境。