2023年4月17日，一辆冀F牌照的一型货车缓缓驶入保定北收费站出口103道，该车正常交费后突然熄火后发现无法启动车辆，收费员便询问司乘人员说：“您好，需要帮助吗？”司机满怀歉意地说：“不好意思，车出故障了，不能走了。”收费员一边安慰着司机不要着急，一边用对讲喊来了同事袁然，袁然一起帮助司机把车推出车道，停至收费站外广场安全区域之后又帮助司机把车修好，司乘人员激动地说：“真是太感谢你们了。”袁然说：“不用客气，这是我们应该做的。”看着司机离开，袁然继续回到自己的工作岗位上。

这样一件发生在收费站助人为乐的小事，只是保定北收费站收费人员日常工作中的一个小小缩影。保定北收费站时刻将司乘的困难和需要放在首位，用真诚服务温暖司乘，积极践行“我为群众办实事”，切实把党史学习教育成效转化为工作动力和实实在在的成果。