2月2日下午，保定北收费站收费班长崔金健照例在收费站广场巡查时，发现一个老人在入口广场颤颤巍巍地推着小三轮车走着，不时地四处张望，身边来来往往的车辆开过，情况十分危险。崔班长急忙赶过去拦下了小三轮车，并指引她到安全位置。老人看到收费班长十分激动，一直吵着要回家，看着老人家茫然无助的样子，着实令人心疼，收费班长一直陪伴在侧耐心安抚，在收费班长地耐心安抚下，老人神色有所缓和，告诉崔班长自己是附近的村民，中午出来散步发现找不到回家的路了，迷路误入了高速口。崔班长耐心的为老人指明了南隆善村的方向，老人顺利找到了回去的路。看着老人远去的背影，崔金健班长露出了满意地笑容。

天气虽然寒冷，但收费人员助人为乐的热心却温暖了老人的心，保定北收费站员工用实际行动展现了高速人良好的道德素质，诠释了“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念。