2022年11月2日下午4点左右，收费四班刚接班不久，发卡员袁然发卡作业时发现一位老人骑着一辆自行车正在向着发卡车道驶来，立即对讲喊来当班班长邓洪宾进行拦截，由于劝阻及时，该自行车未能驶上高速，班长邓洪宾将该自行车指引到安全位置。经询问得知这位老人要去大册营，由于记不清方向，不知不觉就来到收费站，当班班长邓洪宾耐心向老人解释道前方是高速，车来车往他这一行为非常危险，随后班长为其指明正确的行驶路线，该老人对保北收费站大力帮助表示由衷的感谢，然后引导这位老人安全驶离收费站。

安全无小事，服务需耐心。这是经常发生的极平凡的小事，需要收费站一线工作人员有足够的责任心和洞察力，保定北收费站始终践行“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，用实际行动践行“我为司乘办好事”的服务宗旨，用认真负责的工作态度，全心全意服务过往司乘，消除潜在安全隐患，全力保障站口秩序安全平稳。