2022年8月21日晚8点，一辆小货车在易县收费站下道缴费时突发故障抛锚，在尝试几次打火都无法启动车辆后，车子停在了收费车道，收费员随即用对讲通知班长及值班站长。为了避免引起车道堵塞，确保道路安全畅通，值班站长马新玲立即安排人员开启旁边车道收费，并组织备岗人员一起推车，但由于货车装载4吨多货物，试推几次都无法挪动，值班站长马新玲见状立即组织在站党员、机电员、门卫一起推车，最终在大家伙齐心协作下，终于将车推至安全区域，并帮司机联系了附近的修理厂。事后，司机师傅再三感谢收费站的职工们在炎炎夏日给予他的热心帮助。

易县收费站始终用实际行动帮助司乘人员排忧解难，努力践行“我为群众办实事”， 用真挚服务树立良好的窗口形象。