8月16日中午，一辆小客车在满城收费站出口车道突发制动故障，司机尝试连续打火后，仍无法启动车辆，无奈停留在车道内。当班收费员发现这一情况后，立即上前询问并向监控中心说明原因。此时正值中午，火辣辣的太阳晒得晃眼，为保证收费站的正常通行和其他车辆的安全，收费班长迅速组织人员帮忙推车，在确保人员安全的前提下，将车推至外广场安全区域，保证了车道的安全畅通。

车辆顺利抵达外广场后，司机再次尝试发动汽车，还是无法启动，工作人员立即帮忙打电话联系附件修车店，并让司机到警卫室休息，热心的举动让司机感动不已，司机师傅激动的连声道谢，并说道:“今天幸好有你帮忙，真是遇到好心人了，太感谢你们了。”

满城收费站坚持用文明服务提高司乘人员的满意度，用热情态度化解矛盾，用真诚打动每一位司乘人员，树立起张石高速良好的窗口形象，赢得了过往司乘人员的肯定。