7月22日下午，一个安静而普通的午后，涞源东收费站的各项工作如往常一样正常有序地进行着。突然，一位女司机神色慌张的朝着收费岗亭的方向跑过来请求帮助，收费四班的职工高雨晴认真询问其具体情况，得知这位女司机带两个孩子出来玩，因不熟悉路况，沿途没地方充电，导致新能源电动车电量即将耗尽无法行驶。女司机非常着急，没有处理过这种情况，高雨晴一边耐心安抚女司机，一边将情况报告给收费班长。收费班长杜永锋将女司机引导至站区内院，帮助其电动车充电，并让女司机和孩子们到司乘之家休息，缓解疲劳以及紧张焦虑的情绪。

    车辆经过一段时间的充电能够继续行驶，同时女司机经过这段时间的休息调整也恢复了情绪，女司机对收费人员的帮助表示非常感谢，一直说“幸亏有你们，解了我的燃眉之急”。看着女司机继续踏上旅程，收费人员不约而同地露出了会心的笑容，司乘的满意就是我们收费人员最大的动力。用心服务永远在路上！