6月12日上午，发卡员发卡作业时发现一辆电动三轮车正向着发卡车道驶来，于是立即用对讲喊来当班班长卢子恒进行拦截，由于劝阻及时，该电动三轮车未能驶上高速，班长卢子恒将该电动车指引到安全位置。经询问得知，老人要去走亲戚，迷路了，误打误撞来到了收费站，当班班长卢子恒耐心向老人说明了他这一行为的危险性，随后班长为其指明正确的行驶路线，引导电动三轮车安全驶离收费站。

安全无小事，服务需耐心。这是经常发生的极平凡的小事，需要收费站一线工作人员有足够的责任心和洞察力，保定北收费站始终践行“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，竭尽所能为司乘排忧解难，用认真负责的工作态度，全心全意服务过往司乘，消除潜在安全隐患，全力保障站口秩序安全平稳。