5月27日上午，“班长，到106车道来一下，这位司机师傅的车打不着火了。”班长卢子恒、收费员刘翼飞、机电人员刘辉得知情况后迅速赶到现场。

班长立即上前了解情况，经过查看得知，原来车辆突发故障，挂不上挡，车辆不能正常行驶。在此期间，司机多次尝试挂档，车辆仍无法正常行驶。为了不影响后方车辆正常通行，收费员刘翼飞和刘辉一起推车，将车辆推至外广场安全区域后，并帮助司机联系了附近修车厂，司机感谢的说：“太感谢你们了，帮我推车还帮我联系修车，你们收费站的服务真周到。”“举手之劳，您不用客气，为司乘排忧解难是我们的分内之事。”

保定北收费站全员职工始终以安全保畅为第一要务，以优质文明服务为行动目标，真正做到“想司乘之所想，急司乘之所急”，用实际行动为广大司乘的无忧出行保驾护航。