涞源北收费站始终秉持“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，加强思想队伍建设，便民服务不断拓展。在做好本职工作的基础上从身边的小事做起，悉心为广大司乘服务。

4月18日中午12点左右，涞源北收费站二班收费班长陈冬梅发现外广场有一位未佩戴口罩的老人欲步行上高速，连忙上前劝阻，经过了解，发现老人口齿不清，无法说明自己身份，班长马上为老人拿来口罩，并安抚老人的情绪。经多次询问，得知老人家住金家井乡，因迷失了方向，找不到回家的路，班长了解情况后迅速联系了正在站口执勤的民警，在收费站职工和民警的共同护送下，老人安全回家。