2021年12月22日晚上19时12分，西陵收费站收费一班正在执行收费工作。这时，下道口一辆车牌为蒙AP550B右后胎爆胎求助值班室，据该司机反映，他的车爆胎了，车上没有修车工具，希望得到收费站的帮忙。了解情况后，班长李新光安慰其不要着急，副班长张鹏赶紧上前查看轮胎问题，经过查看发现该车是右后轮胎爆胎。为了安全起见，备岗人员先在故障车后方放置好反光锥，然后安排车上人员到“司乘之家”取暖，为他们提供热水，帮助他们给手机充电。副班长张鹏仅用了十几分钟就换好了备胎，司机看着满手油污的张鹏，连声感谢:“太谢谢你们了，不仅热心提供修车工具，还帮忙修车，真是不知道说什么好了，十分感谢！”班长李新光一同表示，这是我们应该做的，并第一时间为司机指路去最近修车店进行下一步修理。

       西陵收费站一直以来用实际行动践行“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，积极为过往司乘提供力所能及的帮助，为广大司乘安全出行保驾护航。