为民服务从小事做起，从身边的事做起。涞源北收费站始终秉持“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，树立良好文明窗口形象。
       11月29日中午11:10分，有一辆小货车在涞源北收费站收费广场突然熄火，停滞不前。当班班长陈冬梅见状后马上拿了两个反光锥放在车辆尾部，就开始帮助司机排查问题，车辆应为电瓶亏电导致故障，收费人员到附近借来电动车，又找来搭车线帮助司机充电。经过一阵子的忙碌，车辆终于恢复正常，司机焦急的脸上总算露出了笑容，连声道谢说：“出门在外多亏了你呀，谢谢，太感谢你了！”陈冬梅笑着说：“这是我们应该做的，师傅，您上高速前还是应仔细检查车况，这样才能保证您的安全。”

      涞源北收费站以自己的实际行动，从细微处入手，点亮窗口，让张石闪光。