11月26日上午，班长张聪军正在收费广场疏导车辆，突然，一辆小轿车开着双闪紧急停在了广场前，出于责任心他赶忙跑过去查看情况，经询问是车胎报警。班长张聪军仔细检查后发现前胎扎了一个大钉子，明显已经亏气，车上只有一位女司机，这时她满脸焦急的说 :“我第一次遇到这种情况，我也不会换轮胎，真是急死人了 ”，班长了解情况后，先安抚了司机的情绪，将车辆引导至安全区域，收费员王浩在司机的后备箱取出千斤顶和备用轮胎 ，紧忙更换漏气的轮胎。凭借娴熟的操作 ，很快就换好了轮胎，车辆可以正常行驶。司机对收费班长及收费员连连表示感谢后，开车驶离现场。

保定北收费站全体人员急司乘之所急、想司乘之所想，努力为过往车辆提供帮助，塑造良好的窗口形象，真正把全心全意为司乘服务落到实处。用真诚的服务温暖过往司乘，同时也得到广大司乘的尊重与好评。

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