10月31日22点10许,收费员卜云霞值班过程中发现一名赤脚孕妇,衣着单薄的朝收费站入口走来。当班发卡员立即报告班长,班长得到情况后,收费员配合班长进行拦截,以便及时保障人身安全。
收费员卜云霞以及副站长张永先是安抚该女子情绪,试图进行沟通,发现女子情绪亢奋,无法正常沟通,随后班长立刻联系当地辖区派出所,请求公安机关予以协助。
在等待民警的同时,了解到该女子张某,是一名精神病患者,得知该女子一天没有吃东西,我们的工作人员将该女子安置于休息室,提供了热水以及食物。由于这几天连续降雨导致气温下降的厉害,看她衣着单薄,鞋子简陋,班长立刻给她找来了御寒衣物和鞋子。
22点40分左右,派出所民警赶到收费站,值班站长给民警介绍了事情经过,经收费员和民警的劝说,该女子愿意跟随民警坐警车离开。
虽然天凉了,我们张石人服务的心却是热的,曲阳东收费站一直秉承着“至亲至诚,乐善乐为”的服务理念,在踏实做好本职工作的同时,用心做好延伸服务,用实际行动“点亮窗口,让张石闪光”。