10月10日22点10许，收费员卜云霞值班过程中发现一名衣着单薄，赤脚孕妇朝收费站入口走来，当班发卡员立即报告班长，班长得到情况后，收费员配合班长进行拦截，以便及时保障人身安全。

收费员卜云霞以及副站长张永先是安抚该女子情绪，试图进行沟通，发现女子情绪亢奋，无法正常沟通，随后班长立刻联系当地辖区派出所，请求公安机关予以协助。

在等待民警的同时，了解到该女子张某，是一名精神病患者，得知该女子一天没有吃东西，我们的工作人员将该女子安置于休息室，提供了热水以及食物。由于这几天连续降雨导致气温下降的厉害，看她衣着单薄，鞋子简陋，班长立刻给她找来了御寒衣物和鞋子。

22点40分左右，派出所民警赶到收费站，值班站长给民警介绍了事情经过，经收费员和民警的劝说，该女子愿意跟随民警坐警车离开。

虽然天凉了，我们张石人服务的心却是热的，曲阳东收费站一直秉承着“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，在踏实做好本职工作的同时，用心做好延伸服务，用实际行动“点亮窗口，让张石闪光”。